Супервайзер службы приема и размещения

Обязанности

• Организация работы администраторов;
• Приветствие гостей и завершение процесса регистрации, ввод и подтверждение информации о госте и стоимости номера, выбор номеров, кодирование электронных ключей, продвижение маркетинговых программ, предоставление приветственного пакета и обеспечение того, чтобы гость знал местоположение номера.
• Помощь гостям в оформлении выезда. Расчет полученных услуг, работа с кассой, прием и регистрацию различных форм оплаты, выдача сдачи и обработка подарочных сертификатов и карт.
• Глубокое знание информации об отеле, включая, категории номеров, стоимость номеров, пакеты, рекламные акции и другие общие знания о продукте, а также ответы на вопросы и запросы гостей.
• Ответ на запросы и просьбы гостей и решение проблем своевременно, дружелюбно и эффективно;
• Рассмотрение жалоб гостей, принятие решений и согласование решений для удовлетворения потребностей гостей по мере необходимости

Условия

• оформление согласно ТК РФ;
• бесплатное питание в служебной столовой;
• стабильную заработную плату;
• возможности для обучения и развития: корпоративные мероприятия/тренинги, английский язык, йога;
• служебная развозка от м. Московская;
• удобный график работы;
• наличие парковки;
• скидки на услуги отеля: кондитерские изделия, напитки, услуги ресторана и пр.